Главная - Все резюме - Руководитель отдела, Офисный персонал; Руководство Федосенко Алексей

Резюме Руководитель отдела, Офисный персонал; Руководство Федосенко Алексей

Желаемая должность:
Руководитель отдела, Офисный персонал; Руководство
Желаемая заработная плата:
18 000 грн
Дата размещения резюме:
22.12.2021
ФИО:
Федосенко Алексей
Возраст:
31 год
Город:
Тамбов

Образование
09.2007-06.2012
ГУТ (Киев), информационной безопасности

Знание иностранных языков
английский: продвинутый
украинский: родной
русский: родной

Опыт работы
07.2019 - 06.2021
Альфа-Банк (Банки), Черкассы, Руководитель контакт-центра/Начальник отдела

Обеспечение работы площадки контакт центра. Оформление сотрудников, организация рабочих мест, адаптация персонала. Согласование и внедрение бизнес стратегий для функционирования отдела и развития бизнеса. Предоставление отчётности и результатов работы топ менеджерам банка.



07.2016 - 06.2019
Kadam (Реклама), Киев, руководитель отдела продаж

набор и обучение новых сотрудников; внедрение и адаптация процессов продаж для менеджеров и отдела в целом; повышение показателей менеджеров (эффективность, средний чек); постановка целей и задач менеджерам на еженедельной и ежемесячной основе; достижение поставленных целей и показателей.



04.2015 - 07.2016
Link-Up (Call center), Черкассы, супервайзер call-центра

работа с группой операторов разных проектов (от продажных проектов (горячие/холодные продажи) до проектов входящей информационной линии), набор и обучение новых сотрудников, составление и внедрение скриптов, достижение показателей проектов (как личных, так и групповых). Группы операторов показывают лучшие показатели в компании



04.2013 - 04.2015
Teleperformance (Call center), Черкассы, внутренний аудитор

аудитор внутренних процессов (операционный отдел) Контакт Центр «Teleperformance Ukraine»; контроль выполнения и использование стандартов компании в работе супервайзеров и операторов компании.



Дополнительная информация

Личные качества, хобби, увлечения, навыки: Аналитическое мышление, умение быстро ориентироваться в сложившихся ситуациях и самостоятельно принимать решения, быстрая обучаемость, ответственность, целеустремленность, настойчивость и стремление к профессиональному росту, работа в команде и с командой.
Резюме в г. Тамбов по специальности:
Другие резюме в г. Тамбов по специальности Руководитель отдела, Офисный персонал; Руководство (всего 0):