Резюме Оператор ПК, 1С, Бухгалтерия, финансы, учет/аудит; Логистика, доставка, склад; Офисный персонал Слободянюк Ольга
Образование
09.2005-07.2010
КУТЕП (Киев), МЕВи Мб менеджер-экономист
Знание иностранных языков
английский: продвинутый
Опыт работы
12.2017 - 08.2020
Нова Пошта (Логистика), Киев, администратор
•Исполнения операций по загрузке зоны почтоматов;
•Исполнения операций в телефонном режиме по информированию клиентов про груз
•Исполнения операций по исполнениию переадресации и возвратов;
•Консультирование клиентов по работе с зоной самообслужвивание (по установке мобильного приложение, по самостоятельному оформлению посылок)
•Управление очередью на отделение;
• Отправка и получение груза
Проверка документации
Специалист подразделения с обслуживания розничных клиентов
03.2016 - 07.2017
Модна каста (Е-commerce), Киев, менеджер по работе с клиентами
•Работа на трех проектах компании;
•Обслуживание входящих и исходящих звонков, реестрация тематики обращений клиентов;
•Обслуживания чата/email;
•Коммуникация с другими отделами компании;
•Решение сложных и нестандартных вопросов;
•Обучение новых сотрудников;
11.2010 - 11.2011
6 Континентов (Туризм), Киев, менеджер по туризму
Обслуживание входящих и исходящих звонков;
•Консультирование клиентов по услугам и продуктам (в том числе по телефону);
•Полное ведение клиентской базы;
•Исследование и подробный анализ рынка;
•Подбор туров в соответствии с запросами клиента, а также дальнейшее сопровождение (оформление договоров, заказ билетов и пр.)
•Взаимодействие с менеджерами из туроператорских компаний;
•Ведение и наполнение сайта контентом;