Резюме Руководитель, Рядовой специалист, Банковское дело, ломбарды; Бухгалтерия, финансы, учет/аудит; Руководство Кравченко Светлана
Образование
09.2002-09.2004
Управление банковского дела НБУ (Киев), Банковское дело
09.1983-06.1989
КТІПП (Киев), Инженер-технолог по мясу и мясопродуктам, инженер-технолог
-
, • Тренинг "Стратегический тайм-менеджмент", 2004 г.
-
, • Тренинг "Переговоры без поражений", 2004 г.
-
, • Тренинг "Клиент-ориентированный полход и SCRM-системы для банков", 2003 г.
-
, • Тренинг "Управление людьми и мртивация", 2004 г.
Знание иностранных языков
русский: родной
украинский: родной
Опыт работы
11.2014 - настоящее время
АО "Сбербанк" (Банковское учреждение), Киев, главный специалист отдела бизнес-администрирования ЦТКБ
Бизнес-администрирование SRM Зибель по клиентам массового, состоятельного и особо состоятельного сегментов, клиентов малого бизнеса и корпоративного. Загрузка карточек потенциальных контрагентов банка. Администриррвание клиентских портфелей. Загрузка взаимодействий и задач на клиентских менеджеров и их администрирование. Создание Бизнес-групп, включение в них клиентов МБ и КБ. Отправка СМС-сообщений клиентам через СМС-гейт и Hiber. Работа с отделениями и смежными подразделениями банка.
03.2010 - 11.2014
АО "СБЕРБАНК" (Банковское учреждение), Киев, Зам.начальника отдела управления проектами развития региональной сети банка
Управление, сопровождение, контроль готовности отделений к работе. Составление, сопровождение и контроль выполнения Плана-графика по открытию отделений. Подготовка документов по проекту "Открытие новых и передислокации действующих отделений банка"
07.2007 - 07.2009
КБ "ПАРТНЕР-БАНК" (Банковское учреждение), Киев, начальник Управления учета банковских операций
Сопровождение и контроль операций с платежными картами, операций с ценными бумагами, кредитных операций физ.и юр.лиц, депозитных опервций физ.и юр.лиц, казначейских операций и межбанковских договоров. Контроль за работой валютного отдела. Написание Положений, технологических карт в части проведения банковских операций.
11.2001 - 07.2007
АКБ "ТАС-КОМЕРЦБАНК" (Банковское учреждение), Киев, директор отделения банка
Привлечение клиентов на облуживание, выдача потребительских кредитов физ.лицам, обслуживание физ.и юр.лиц, контроль за работой сотрудников отделения.
04.2001 - 11.2001
АКБ " ПРАВЭКС-БАНК" (Банковское учреждение), Киев, директор департамента депозитных операций
Обслуживание физ.и юр.лиц по депозитным вкладам в нац.и ин.валютах, по депозитным чекам в нац.и ин.валютах. Обслуживание физ.и юр.лиц по текущим счетам, включая обслуживание физ.лиц по пенсионным счетам. Разработка Положений по депозитным операциям, текущим счетам, Положения по пенсионным выплатам физ.лиц. Работа с Пенсионным фондом. Обслуживание пенсионных счетов физ.лиц, в т.ч. карточных. Разработка Положения по выплатам денежных средств остарбайтерам. Работа с Фондом "Взаєморозуміння та примирення". Обслуживание получателей компенсационных выплат.
04.1994 - 04.2001
АКБ "ПРАВЭКС-БАНК" (Банковское учреждение), Киев, директор отделения банка
Директор отделения с выполнением всех операций с клиентами, кроме казначейских и кредитования юр.лиц. Контроль за работой отделения.
