Резюме Администратор, офис-менеджер, менеджер по работе с клиентами, Офисный персонал Лоза Анастасия
Образование
01.2013-12.2018
Киевское региональное высшее профессиональное училище строительства (КРВПУБ 21) (Киев), Флорист, цветовод, озеленитель
Знание иностранных языков
английский: начальный
украинский: продвинутый
русский: продвинутый
Опыт работы
11.2019 - 11.2021
Правовой Центр, Киев (Юриспруденция), Киев, Менеджер по работе с клиентами, Координатор(секретарь), Тим-Лид.
Менеджер по работе с клиентами:
- Знакомство с юридической проблемой клиента;
- Поиск актуальной информации в Интернете;
- общение с клиентом, поверхностная консультация;
- Запись на прием к юристу;
- Описание проблемы клиента
Координатор:
- подтверждение клиентов, перезапись;
- Составление графика работы сотрудников;
- заказ канцелярии;
- открытие, закрытие офиса;
- распределение заявок по сотрудникам;
- контроль обработки заявок;
- прослушивание звонков;
- проведение тренингов;
- индивидуальная работа с сотрудниками;
- Поддержка показателей отдела (КПД);
- Поиск новых работников;
- Запись на собеседование;
- Проведение собеседований;
- прием на работу;
- увольнение;
- Выполнение указаний руководства;
Тем лидер:
- набор отдела;
- формирование отдела;
- поддержка внутренних показателей;
- обучение сотрудников;
- Поддержка дисциплины в отделе;
- контроль обработки заявок;
- увольнение;
- расчет и выплата ЗП
Дополнительная информация
