Главная - Все резюме - Специалист службы поддержки-контроля, Менеджер отдела поддержки-контроля, IT, WEB специалисты; Красота и SPA-услуги; Офисный персонал Исраелян Екатерина

Резюме Специалист службы поддержки-контроля, Менеджер отдела поддержки-контроля, IT, WEB специалисты; Красота и SPA-услуги; Офисный персонал Исраелян Екатерина

Желаемая должность:
Специалист службы поддержки-контроля, Менеджер отдела поддержки-контроля, IT, WEB специалисты; Красота и SPA-услуги; Офисный персонал
Желаемая заработная плата:
20 000 грн
Дата размещения резюме:
17.06.2022
ФИО:
Исраелян Екатерина
Возраст:
35 лет
Дата рождения:
Гражданство:
Город:
Ростов-на-Дону

Образование
09.2004-08.2009
Национальный университет внутренних дел (Харьков), Социально-психологический, практическая психология

Знание иностранных языков
английский: начальный

Опыт работы
07.2011 - 04.2022
Туроператор Tez Tour (Создание туристического продукта), Киев, Менеджер по работе с клиентами (ранее менеджер отдела финансового контроля и договорных отношений)

•  Техническая поддержка, помощь агентству при возникновении сложностей выгрузки полетных документов из кабинета агентства.
•  Техническая поддержка агентств при блокировке доступов к бронированию.
•  Консультация агентств в телефонном и письменном режиме по условиям сотрудничества.
•  Проверка документов, ведение агентства по всем этапам заключения договора до финального подписания и выдачи доступов к бронированию.
•  Техническая поддержка, консультация агентств в телефонном и письменном режиме по вопросамусловиям Гарантийных писем.
•  Контроль за оформлением гарантийных писем, а также их обработка посредством внесения отложенных платежей в систему ERP.
•  Техническая поддержка агентств при возникновении сложностей, связанных с внесениемзагрузкой Банковских гарантий в кабинет агентства.
•  Выгрузка из ERP и формирование аналитической таблицы в Excel всех не оплаченных заявок по Киевскому региону ежедневно.
•  Корректировка контактных данных агентств (в ERP и 1С).
•  Внесениепродление Банковских гарантий, разблокировка доступов.
•  Информирование (телефон, электронная почта) агентств о предстоящих мероприятиях (Роуд шоу, Ворк шоп, Дейтинги, Завтраки).
•  Участие в мероприятиях компании - Роуд шоу, Ворк шоп, Дейтинг и т.п. (встреча, регистрация)
•  Контроль за наличием оплат и всех напечатанных агентствами документов Киевского региона по всем рейсам за день до вылета.



03.2010 - 06.2011
Химагромаркетинг (Продажа средств защиты растений, семян, удобрений), Киев, Администратор/офис-менеджер

•Обеспечение хозяйственно-административных нужд офиса.
•Приём/отправка, регистрация входящей/исходящей корреспонденции и распределение её по соответствующим отделам.
•Приём, сопровождение гостей офиса Компании.
•Работа с курьерскими службами.
•Координация работы офисных водителей.
•Подготовка конференц-зала для проведения Совещаний, Научных Советов, Конференций, Семинаров, Корпоративных праздников.
•Выполнение поручений руководителя.
•Подготовка Ежемесячного Бюджета в программе 1С для АХО по согласованию с руководителем.
•Приём входящих звонков и их распределение при необходимости.



08.2007 - 02.2010
McDonald s (Сфера обслуживания людей и предоставления услуг), Киев, Сотрудник сервиса

•Вежливое, корректное общение и обслуживание посетителей (взрослых и детей);
•Приём, сбор и предоставление заказа, приём оплаты;
•Общение с посетителями, предоставление полной информации о новинках;
•Достижения:
* Успешный опыт работы с разными категориями людей (различный возраст, настроение, воспитание, внутренние ценности и т.д.);
* Высокая стрессоустойчивость, умение быстро реагировать, не допускать конфликтных ситуаций, способность находить компромисс;
* Умение быстро устанавливать контакт с человеком, создавать доброжелательную, лёгкую и дружественную атмосферу;
* Творческий подход в решении поставленных задач;
* Успешный опыт работы в команде.



Дополнительная информация

Знание компьютера, программ: Опытный пользователь ПК (MS Office, 1С, ERP). Навыки работы в CRM-системе. Владение офисной техникой: сканер, принтер, ксерокс. Навыки эффективного взаимодействия и общения с людьми.
Личные качества, хобби, увлечения, навыки: Более 10 лет опыта работы в международной компании. Я ответственная и внимательная к деталям. Постоянно повышаю свой личностный и профессиональный уровень. Уважаю чужое мнение, тактичная, доброжелательная, умею отстаивать свою точку зрения. Обладаю позитивным мышлением, коммуникабельна, нацелена на результат. К работе отношусь с максимальной отдачей. Веду здоровый образ жизни. Танцую бачату и сальсу :)
Резюме в г. Ростов-на-Дону по специальности: