Резюме Технічний директор, комерційний директор, керівник відділу, Руководство; Торговля, продажи, закупки; Транспорт, автосервис Чумак Евгений
Образование
09.1999-05.2004
Національний Транспортний університет (Киев), Автомеханічний, "Автомобілі і автомобільне господарство"
Знание иностранных языков
английский: начальный
Опыт работы
05.2020 - настоящее время
ТОВ «Кобіт Україна» (Виробництво, продаж, обслуговування дорожньої спецтехніки), Киев, директор
ТОВ «Кобіт Україна» Офіційний представник міжнародного холдингу Kobit в Україні
kobit.com.ua/
Підприємство займається продажом і після-продажним обслуговуванням важкої спецтехнікі для будівництва і обслуговування доріг, військової, пожежної, рятувальної, комунальної і інших типів техніки, що виробляються на заводах чеського холдингу Kobit.
Завдання:
- Просування і популяризація бренду на ринку України
- Організація виставкових заходів
- Формування мережі партнерських сервісних центрів
- Залучення державних і приватних підприємств з різних галузей до співпраці
- Адаптація кінцевого продукту, на етапі проектування, до особливостей вітчизняного ринку
- ЗЕД
- Контроль за операційною діяльністю компанії
Налагоджена співпраця з великим переліком потужних компаній з різних секторів економіки, бренд поступово набирає оберти на нашому ринку, покупці задоволені якістю та надійністю продукції
08.2019 - 04.2020
ТОВ «Генстар» (Автозапчастини, СТО, Автобізнес), Киев, Комерційний директор
ТОВ «Генстар» Офіційний дистриб’ютор автозапчастин
наступних брендів : Denso, Valeo, Delphi, Hitachi, Remy, RemaParts, Cargo, Mobiletron
genstar.ua/
Керівництво мережею СТО в Києві (4 СТО в різних районах міста)
Фактичне суміщення посади технічного і комерційного директора.
В безпосередньому підпорядкуванні :
- 4 СТО в різних районах м. Києва
- Відділ логістики
- Відділ оптової торгівлі (включно з інтернет-магазином)
- Команда торгівельних представників
Загальна кількість персоналу в підпорядкуванні: 150
Завдання/обов’язки:
- Бюджетне планування
- Управління операційною діяльністю підрозділів
- Контроль і відповідальність за виконання бюджетних показників
- Формування і впровадження маркетингової стратегії
- Формування команди (в тому числі безпосередньо)
- Адаптація та впровадження бізнес процесів
- Переформатування стандартів ведення діяльності підрозділів
- Нормування і ціноутворення
- Контроль за будівництвом нових об’єктів компанії
Спільно зі сформованою командою забезпечив перехід на систему нормо-годин, від фіксованої вартості послуг, запровадив комплекс стандартів якості сервісних послуг, реформував відділ оптової торгівлі, спільними зусиллями з суміжними підрозділами запущений B2B портал, і оновлений інтернет-магазин. Впровадив комплекс стандартів якості сервісних послуг, частина яких, відповідає стандартам офіційних автомобільних дилерських центрів. Більшість з цих заходів, і сьогодні, допомагає компанії зростати і утримувати лідерські позиції на ринку в своєму сегменті.
07.2017 - 02.2019
ТОВ «ВіДі-Ліберті» / ТОВ «ВіДі Армада» (Автобізнес, Автосалони офіційної дилерської мережі), Киев, Керівник сервісу (Service Manager)
ТОВ «ВіДі-Ліберті» / ТОВ «ВіДі Армада»
Офіційні дилери Infiniti та Nissan відповідно, окремо розташовані на Бориспільському шосе під Києвом. Дилери належать до групи компаній ViDi.
infiniti-vidi.com.ua/ua/
nissan-armada.com.ua/ua/
Керував сервісами двох офіційних дилерських центрів Nissan та Infiniti
В безпосередньому підпорядкуванні :
- Служба сервісу ВіДі-Ліберті (Infinity)
- Служба сервісу ВіДі Армада (Nissan)
- Відділ запчастин ВіДі-Ліберті (Infinity)
- Відділ запчастин ВіДі Армада (Nissan)
Загальна кількість персоналу в підпорядкуванні: 20
Завдання/обов’язки:
- Організація виробничих процесів
- Відповідальність і робота над досягненням цілей, поставлених перед підрозділами
- Бюджетне планування
- Формування і розширення команди (в т.ч. особисто)
- Систематичне навчання в системах Nissan Academy та Infiniti University зі складанням іспитів та сертифікацією
- Організація навчання для співробітників підрозділів
- Систематична звітність, як перед внутрішніми службами і керівництвом компанії, так і перед Nissan Motor Ukraine (NMU)
- Дотримання внутрішніх процедур компанії, а також NMU
- Запровадження нових процедур
- Щорічне підтвердження ISO 9001
- Покращення якості обслуговування в рейтингу дилерської мережі Nissan
Прийнявши сервіси в непростий для компанії час, завдячуючи спільним зусиллям, наново сформованої команди, вдалося досягти стабілізації і подвоєння фінансових результатів. Також значно покращити рівень обслуговування клієнтів, піднявшись в рейтингу дилерської мережі Nissan в Україні з прикінцевих положень в ТОП 3.
02.2010 - 09.2016
ТОВ «Світ Авто» (Автобізнес, Автосалони офіційної дилерської мережі), Киев, Начальник відділу додаткового обладнання
ТОВ «Світ Авто»
Офіційний дилер KIA в складі групи компаній «Фокстрот»
(2.2010-9.2016)
Керував відділом додаткового обладнання і складовими підрозділами
В безпосередньому підпорядкуванні :
- Відділ додаткового обладнання Kia
- Відділ додаткового обладнання Toyota/Lexus (в складі «Фокстрот Авто»)
- Відділ додаткового обладнання Great Wall (окремий салон на вул. Олени Теліги)
- ГазАвто - окремий підрозділ по встановленню ГБО
- SoulAuto – Інтернет-магазин з продажу додаткового обладнання
Загальна кількість персоналу в підпорядкуванні: 30
Завдання/обов’язки:
- Формування підрозділів з «0»
- Організація виробництва
- Організація виробничих процесів
- Формування і навчання команди
- Організація постачання
- Ціноутворення
- Безпосередня робота з корпоративними клієнтами
- Бюджетне планування
- Розробка і впровадження маркетингових програм
- Навчання і участь у тренінгових програмах імпортера Кia
- Активна участь у виставкових заходах
Прийшовши в компанію сформував відділ (на 2010 його не існувало). Налагоджений процес дозволив вже за рік вийти на результат 35-40% від загального валового доходу сервісу (СТО на 30 постів та відділу кузовного ремонту), при значно менших видатках. В процесі розширив відділ, додавши до нього окремий підрозділ з встановлення ГБО, та інтернет магазин з продажу додаткового обладнання. Спільно з командою був побудований найкращий відділ додаткового обладнання в усій мережі KIA (як мінімум, на той час).
05.2008 - 12.2009
ТОВ «Ніко Україна» (Автобізнес, Автосалони офіційної дилерської мережі), Киев, Директор СТО
ТОВ «Ніко Україна»
Офіційний дилер Mitsubishi в складі концерну Niko (дистриб’ютор Mitsubishi в Україні та Молдові)
www.niko.ua/
Керував будівництвом запуском і подальшим розвитком СТО після-продажної підготовки та додаткового обладнання.
В безпосередньому підпорядкуванні :
- Цех передпродажної підготовки
- Цех додаткового обладнання
- Цех тонування
- Прийомне відділення
- Автомийки Niko в різних частинах міста (4 шт)
Загальна кількість персоналу в підпорядкуванні: 65
Завдання/обов’язки:
- Проектування, контроль за будівництвом та запуск СТО
- Запуск і налагодження виробничих процесів
- Підбір і злагодження команди підрозділу
- Відповідальність за планування і виконання бюджетних покажчиків
- Робота з корпоративними клієнтами
- Приведення усіх процесів роботи СТО у відповідність стандартам групи компаній Niko та Mitsubishi Motors Europe (MME)
- Робота з внутрішніми та зовнішніми тендерними процедурами
- Активна участь в маркетингових заходах і проектах компанії
- Особисте навчання, і навчання співробітників в тренінговому центрі з подальшим складанням іспитів ММЕ
Під моїм керівництвом, разом з професійною і злагодженою командою вдалося досягти максимального фінансового результату роботи підрозділу. Ні до, ні після, цей результат повторити компанії не вдалося. (Звісно, на той час, цьому сильно посприяла сама структура ринку, але в нашої команди вистачило знань, навичок і енергії, щоб досягти результату в такому обсязі)
08.2004 - 05.2008
ТОВ «Ніко Україна» (Автобізнес, Автосалони офіційної дилерської мережі), Киев, Майстер-приймальник
ТОВ «Ніко Україна»
Офіційний дилер Mitsubishi в складі концерну Niko (дистриб’ютор Mitsubishi в Україні та Молдові)
(08.2004-05.2008)
www.niko.ua/
Працював майстром-приймальником загального сервісу на СТО 1 Ніко Україна (на той час, це фактично, ключовий сервіс Mitsubishi в Україні).
Завдання/обов’язки:
- Прийомка клієнтів
- Формування первинної документації
- Супроводження робіт по ремонту і обслуговуванню автомобіля
- Вирішення гарантійних і спірних питань
- Бездоганне знання технічної бази і особливостей обслуговування і ремонту автомобілів Mitsubishi
- Володіння базовими навичками комп’ютерної діагностики і застосування їх на практиці (MUT II / MUT 3).
- Складання кваліфікаційних екзаменів згідно стандартів ММЕ
- Робота з системою нормування часу Mitsubishi - Flate-Rate Manual
З 2005 був підвищений до старшого майстра-приймальника; до стандартних задач, була додана робота з VIP клієнтами, та підготовка нових спеціалістів для київських та регіональних підрозділів мережі салонів Ніко-Україна
01.2002 - 08.2004
«Богдан АвтоЗапчастина» (Автозапчастини), Киев, Частный предприниматель
«Богдан АвтоЗапчастина»
Основним видом діяльності компанії, була торгівля автозапчастинами для вантажних авто та автобусів.
Завдання:
- Пошук і налагодження співпраці з потужними компаніями -автоперевізниками
- Закупівля товару як в Україні, так і за її межами (ОАЄ, США, Туреччина, Польща і т.д.)
- Робота зі складськими запасами, прогнозування і поповнення позицій складу
- Робота в системі обліку Парус
- Здійснення і обробка платежів, клієнт-банк
- Аналіз ринку
- Підбір запчастин по дилерським каталогам
За рік роботи в Києві і Київській області практично не було авто-парків, в складі яких були автобуси Богдан, і з якими б я не працював, в окремі моменти вдавалося постачати навіть офіційному імпортеру та на Черкаський автобусний завод.